本人の希望や目標、生活の状況を聞き取り、どのような福祉サービス（生活介護、就労支援、ホームヘルプなど）を組み合わせて利用するのがベストかを一緒に考え、プランを作成します。

サービス開始後も定期的に状況を確認し、「今のサービスは合っているか」「新たな困りごとはないか」をチェックして、必要に応じてプランを見直します。

（行動障害支援体制）
ひらい園では、強度行動障害支援者養成研修（実践研修）を修了した専門の相談支援専門員を配置し、強度行動障害のある方への適切な計画相談支援を実施しています。
（精神障害者支援体制）
ひらい園では、精神障害者の地域移行・地域定着を支援するため、精神障害関係従事者養成研修を修了した常勤の相談支援専門員を配置し、関係機関と連携した専門的な計画相談支援を提供しています。

ひらい園は、同じ敷地内や周辺で「生活介護」「就労継続支援B型」「放課後等デイサービス」「グループホーム」などの事業を展開しているため、それらの施設とも密に連携したスムーズな案内ができます。